Política de privacidad

ALIANZA EXPRESS S.L. ALIANZA EXPRESS S.L. (en adelante, la "EMPRESA") trata los datos personales de los usuarios de este sitio web conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: ALIANZA EXPRESS S.L.
• CIF: B14963680
• Domicilio: Avda. Antonio y Miguel Navarro, 54 — 14550 Montilla (Córdoba), España
• Correo electrónico: comercial@alianzaexpress.com
• Sitios web: www.alianzaexpress.com y www.alianzaexpress.es

2. Datos que tratamos

a) Datos facilitados en los formularios: nombre y apellidos, empresa, correo electrónico, teléfono y el contenido del mensaje o solicitud de presupuesto que el usuario decida incluir. Los campos señalados como obligatorios son imprescindibles para poder atender la solicitud.

b) Datos derivados de la relación comercial: datos identificativos, de contacto, de facturación y los necesarios para la prestación de los servicios de transporte, paquetería, urgencias, almacenaje y logística (direcciones de recogida y entrega, datos de la mercancía y personas de contacto).

c) Datos de navegación: c) Datos de navegación: los estrictamente necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio web, así como los derivados de las cookies que el usuario haya consentido, según se detalla en la Política de cookies.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actuales, y se compromete a comunicar cualquier modificación. Cuando aporte datos de terceros (por ejemplo, un destinatario de una entrega), deberá haberles informado previamente del contenido de esta política y contar con legitimación para su comunicación.

3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

a) Atender consultas, dudas y solicitudes de presupuesto remitidas a través del formulario de contacto, del teléfono o del correo electrónico. Base jurídica: el consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).

b) Gestionar y ejecutar los servicios contratados de transporte, paquetería, transporte urgente, almacenaje y logística, incluida la gestión administrativa, la facturación y el seguimiento de los envíos. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

c) Cumplir las obligaciones legales en materia mercantil, fiscal, contable y de transporte de mercancías. Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

d) Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios propios de la EMPRESA. Base jurídica: el consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) o el interés legítimo en el caso de clientes respecto de servicios similares a los ya contratados (art. 21.2 LSSI-CE). El usuario puede oponerse o darse de baja en cualquier momento y de forma gratuita.

e) Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir usos fraudulentos o abusivos. Base jurídica: interés legítimo de la EMPRESA (art. 6.1.f RGPD).

No se realizan decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de modo similar.

4. Plazos de conservación

Los datos de las consultas se conservan durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de posibles responsabilidades derivadas del contacto. Los datos de clientes se conservan mientras se mantenga la relación contractual y, una vez finalizada, bloqueados durante los plazos legalmente exigidos en materia mercantil, contable y fiscal (con carácter general, seis años conforme al Código de Comercio y cuatro años conforme a la Ley General Tributaria). Los datos tratados en virtud del consentimiento se conservan hasta que este sea retirado.

5. Destinatarios de los datos

Los datos pueden ser comunicados a: administraciones públicas y organismos oficiales cuando exista obligación legal; entidades bancarias para la gestión de cobros y pagos; asesorías y despachos profesionales; y, en su caso, empresas colaboradoras de la red de transporte y logística cuando resulte imprescindible para ejecutar el servicio contratado.

Asimismo, la EMPRESA cuenta con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento y mantenimiento del sitio web, base de datos y servicio de envío de correo electrónico), con los que se han suscrito los correspondientes contratos de encargo conforme al artículo 28 RGPD.

No están previstas transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de que alguna resultara necesaria, se realizará únicamente hacia países con decisión de adecuación o amparada en las garantías adecuadas previstas en el Capítulo V del RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

6. Derechos del interesado

El usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición, así como el derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas y a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Para ejercerlos, basta con enviar una solicitud a comercial@alianzaexpress.com o por correo postal a Avda. Antonio y Miguel Navarro, 54 — 14550 Montilla (Córdoba), indicando el derecho que se ejercita y acompañando un documento que acredite la identidad del solicitante cuando existan dudas razonables sobre la misma. La EMPRESA responderá en el plazo máximo de un mes, prorrogable en los términos previstos en el artículo 12 RGPD.

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

7. Medidas de seguridad

La EMPRESA ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de acuerdo con el artículo 32 RGPD, con el fin de evitar la pérdida, el uso indebido, la alteración, el acceso no autorizado o la comunicación ilícita de los datos personales, incluidos el cifrado de las comunicaciones, el control de accesos y la revisión periódica de la eficacia de dichas medidas.

8. Menores de edad

El uso de los formularios de este sitio web está reservado a mayores de 14 años, de conformidad con el artículo 7 de la LOPDGDD. El tratamiento de datos de menores de esa edad requerirá el consentimiento del titular de la patria potestad o tutela.

9. Confidencialidad y uso de los datos

La EMPRESA se compromete a proteger la información confidencial a la que tenga acceso y a no emplear los datos personales facilitados para finalidades distintas de las descritas en esta política, ni cederlos a terceros al margen de los supuestos indicados en el apartado 5.

10. Cookies y modificaciones de esta política

El uso de cookies en este sitio web se rige por la Política de cookies. La EMPRESA podrá modificar la presente Política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a cambios en los tratamientos realizados, por lo que se recomienda su consulta periódica.

Última actualización: agosto de 2026.